認知的負荷
ユーザーに負担をかけないシステムを設計するためにAIで考慮される、ワーキングメモリに費やされる精神的努力の合計量。
Definition
ヒューマンとAIのインタラクションデザインでは、認知的負荷を軽減するということは、推奨事項、説明、制御をわかりやすい形式で提示することを意味します。つまり、情報を分割し、重要なアラートに優先順位を付け、専門用語を避けてください。認知的負荷が高いと、ユーザーのミスや意思決定の疲れ、AI ツールの不採用につながる可能性があります。ガバナンスのガイドラインには、認知的負荷を検証するためのUXテスト要件が含まれることがよくあります。
Real-World Example
臨床意思決定支援ダッシュボードの密度が高すぎて、多数の指標が表示されていました。ユーザビリティテストの結果、医師は重大な警告を見逃していることが明らかになりました。チームは、優先順位の高い3つのアラートへのインターフェースを色分けしてドリルダウンして簡略化し、認知的負荷を軽減し、応答時間を改善しました。
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