Kognitive Belastung
Die Gesamtmenge der geistigen Anstrengung, die im Arbeitsgedächtnis aufgewendet wird, wird in der KI berücksichtigt, um Systeme zu entwerfen, die die Benutzer nicht überfordern.
Definition
Beim Interaktionsdesign zwischen Mensch und KI bedeutet die Reduzierung der kognitiven Belastung, Empfehlungen, Erklärungen und Kontrollen in leicht verständlichen Formaten zu präsentieren — Informationen aufzubewahren, kritische Warnmeldungen zu priorisieren und Fachjargon zu vermeiden. Eine hohe kognitive Belastung kann zu Benutzerfehlern, Entscheidungsmüdigkeit und der Nichtanwendung von KI-Tools führen. Die Richtlinien zur Unternehmensführung beinhalten häufig Anforderungen an UX-Tests zur Überprüfung der kognitiven Belastung.
Real-World Example
Ein Dashboard zur Unterstützung klinischer Entscheidungen war zu umfangreich und zeigte Dutzende von Kennzahlen. Usability-Tests ergaben, dass Ärzte kritische Warnmeldungen übersehen hatten. Das Team vereinfachte die Benutzeroberfläche auf drei priorisierte Warnmeldungen mit Farbcodierung und Drilldowns, wodurch die kognitive Belastung reduziert und die Reaktionszeiten verbessert wurden.
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