Charge cognitive
La quantité totale d'effort mental utilisée dans la mémoire de travail, prise en compte par l'IA pour concevoir des systèmes qui ne submergent pas les utilisateurs.
Définition
Dans la conception d'interactions homme-IA, la réduction de la charge cognitive implique de présenter des recommandations, des explications et des contrôles dans des formats compréhensibles, en segmentant les informations, en hiérarchisant les alertes critiques et en évitant le jargon. Une charge cognitive élevée peut entraîner des erreurs pour les utilisateurs, une fatigue décisionnelle et la non-adoption des outils d'IA. Les directives de gouvernance incluent souvent des exigences en matière de tests UX pour valider la charge cognitive.
Exemple concret
Un tableau de bord d'aide à la décision clinique était trop dense et présentait des dizaines de mesures. Les tests d'utilisabilité ont révélé que les médecins avaient oublié les alertes critiques. L'équipe a simplifié l'interface en trois alertes hiérarchisées avec un code couleur et des explorations vers le bas, réduisant ainsi la charge cognitive et améliorant les temps de réponse.
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