頼りに
影響を受ける個人が、自分の権利や利益に影響を与えるAI主導の決定に異議を唱えたり、救済を求めたりできるようにするメカニズム。
Definition
組織プロセス（異議申し立てワークフロー、人間によるレビューチャネル、自動説明機能）により、ユーザーはAIの結果に異議を申し立てることができます（融資拒否、コンテンツ削除など）。救済措置ガバナンスは、組織が影響を受ける当事者の権利を尊重し、AIのアカウンタビリティを向上させることを保証するために、上訴解決のためのSLA、結果の説明に必要な透明性、および償還効果に関する指標（覆された決定の割合など）を定義しています。
Real-World Example
信用調査機関のAIベースの採点ポータルでは、申請者に却下理由の説明と「審査をリクエスト」ボタンが表示されます。5営業日以内に、人間の引受人がケースを再評価し、必要であれば訂正を行い、申請者に最新情報を伝え、組織の救済方針の約束を果たします。
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