Kognitive Belastung
Der gesamte mentale Aufwand, der im Arbeitsgedächtnis verwendet wird, wird im Bereich der KI berücksichtigt, um Systeme zu entwerfen, die Benutzer nicht überfordern.
Im Design von Mensch-KI-Interaktionen bedeutet die Reduzierung der kognitiven Belastung, Empfehlungen, Erklärungen und Steuerungen in verdaulichen Formaten zu präsentieren—Informationen zu gliedern, kritische Warnungen zu priorisieren und Fachjargon zu vermeiden. Eine hohe kognitive Belastung kann zu Benutzerfehlern, Ermüdung bei Entscheidungen und der Nichtübernahme von KI-Tools führen. Richtlinien zur Governance beinhalten häufig Anforderungen an UX-Tests, um die kognitive Belastung zu validieren.
Ein klinisches Entscheidungsunterstützungs-Dashboard war zu überladen und zeigte dutzende von Metriken an. Usability-Tests ergaben, dass Ärzte kritische Warnmeldungen übersahen. Das Team vereinfachte die Benutzeroberfläche auf drei priorisierte Warnungen mit Farbcodierung und detaillierten Einblicken, wodurch die kognitive Belastung verringert und die Reaktionszeiten verbessert wurden.
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