Défini dans la gouvernance comme une métrique bénéfice-coût qui englobe les résultats commerciaux (par exemple, augmentation des revenus, gain de temps), les facteurs ajustés en fonction des risques (par exemple, pénalités de conformité évitées), et l'utilisation des ressources (coûts de calcul). Les évaluations d'utilité impliquent des calculs quantitatifs de retour sur investissement et des retours qualitatifs des parties prenantes. Les conseils de gouvernance utilisent les scores d'utilité pour prioriser les projets d'IA, allouer des financements, et rationaliser la mise hors service des systèmes à faible utilité.